Front Office Manager - Berghotel Amersfoort

Zit jij vol energie en ga jij ervoor zorgen dat het serviceniveau van onze Front Office subliem is en blijft? Word je vrolijk van gastencontact en wil je samen met ons informele en betrokken team op enthousiaste wijze het verschil maken voor onze gasten? Zoek dan niet verder!

De functie
Wil jij een hartverwarmende bijdrage leveren aan onze gouden missie om het Berghotel als warmste ‘huiskamer’ van Amersfoort verder op de kaart te zetten? Ben jij daadkrachtig, bekend met leidinggeven en heb je ervaring achter de receptie? Wordt jij blij van gastencontact en wil je samen met het betrokken en trotse receptieteam het verschil maken voor onze gasten én opdrachtgevers? Dan is deze vacature echt iets voor jou!

Samen met je team bestaande uit stagiaires, full- en parttime medewerkers werk je iedere dag aan een unieke servicebeleving voor onze gasten! je traint en begeleid het team om dagelijks dit doel na te streven. Naast de verantwoordelijkheid voor je eigen afdeling, werk je nauw samen met de Reservations & Guest Relations Manager voor het verwerken van de kamerreserveringen. Ook heb je direct contact met de externe huishouding en nachtreceptie voor een vlekkeloos en veilig verblijf van onze gasten. Je vindt het leuk om je dagelijks bezig te houden met de doorontwikkeling van je afdeling. Daarnaast vind je het een uitdaging om je eigen afdelingsplan te maken om zo je afdeling, het hotel, jezelf en het team verder op de kaart te zetten. Je bent onderdeel van het Management Team en hebt korte lijnen met je collega MT leden. Daarnaast zet jij je dagelijks in voor een open en warme bedrijfscultuur en zorg je voor een prettige werkomgeving.

Taken en verantwoordelijkheden

• Creëren van een warm welkom – en zorgdragen voor een onvergetelijke beleving voor onze gasten;
• (Adaptief) leidinggeven en “on the job training” aan het receptieteam en waar nodig ook zelf actief operationeel meedraaien met het team;
• Toezien op de uitvoer van taken en verantwoordelijkheden van jouw team;
• Samen met je team kamerreserveringen verwerken in nauw contact met de Reservations & Guest Relations Manager
• Afhandelen van inkomende telefoontjes en mails en aanspreekpunt voor collega’s en gasten;
• Administratieve werkzaamheden, zoals dag- en maandafsluiting, facturatie en controle diverse facturen;
• Eerste contactpersoon voor housekeeping (extern);
• Acties aandragen en uitvoeren om o.a. upselling te verbeteren;
• Oog voor knel-/verbeterpunten in werkmethoden en procedures, hierbij is eigen initiatief een belangrijk punt.
• Lid van het MT en meedraaien in Duty rooster;
• Afstemmen van operationele zaken samen met de andere afdelingen in het Berghotel.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau, bij voorkeur hotelschool of een andere opleiding in een vergelijkbare richting;
• Je hebt gastvrijheid in je bloed en je bent constant bezig met het welzijn van een ander;
• Je hebt (minimaal) een jaar ervaring in soort gelijke functie, zowel Kamerreserveringen als Front Office, waarbij ervaring met ons reserveringssysteem “Protel Air” een pré is;
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van de Duitse taal is een pré;
• Je bent bovenal vrolijk, stressbestendig, nauwkeurig en je hebt zin om er elke dag een feestje van te maken!

Wat bieden wij jou?

• Arbeidsvoorwaarden conform Horeca cao (schaal 6/7/8 op basis van je ervaring);
• Een leuke en open werkomgeving met ruimte voor initiatief en een hartverwarmend cultuurprogramma ‘Kindest Together’ met allerlei leuke activiteiten, zoals het jaarlijkse zomer- en nieuwjaarsevent;
• Eén gratis overnachting per jaar voor jezelf, alsmede de mogelijkheid tot kortingsvouchers voor je familie en/of vrienden, geldig in Berghotel Amersfoort of Airport Hotel Rotterdam;
• Deelname aan onze ANW-Hiaatverzekering;
• Collectiviteitskorting op zorgverzekeringen (we hebben collectieve regelingen met Aevitae, Menzis en Zilveren Kruis)

Contact en solliciteren

Voldoe jij aan bovenstaand profiel en krijg jij bij het lezen van deze vacature een glimlach op je gezicht? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie! Je sollicitatie kun je sturen naar Thomas van Arkel, Directeur & Gastgever, via Thomas.vanarkel@berghotelamersfoort.nl.

Ben je enthousiast geraakt over deze functie én onze organisatie, maar heb je nog vragen? Voor meer informatie kun je altijd contact opnemen met Maureen via bovenstaand e-mailadres of via telefoonnummer 033 – 422 42 22. Of kom even langs bij het Berghotel, de deur staat altijd open!

 Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wie zijn wij
Berghotel Amersfoort is een karakteristiek hotel uit 1903, gelegen op de Amersfoortse Berg. Het Bergteam verzorgt hier iedere dag een comfortabel én gastvrij verblijf voor gasten in de brasserie, vergaderruimtes en hotelkamers. Gasten kennen ons om de klassieke gastvrijheid en de bijzondere, magische en nostalgische sfeer. We worden dan ook met trots de warmste huiskamer van Amersfoort genoemd. Het hotel is ingericht op een moderne manier, met de charme van de afgelopen eeuw bewaard. De 88 kamers hebben een moderne inrichting waarbij gebruik is gemaakt van innovatieve materialen en kleuren om ze een heel eigen sfeer te geven. Van trouwen tot vergaderen, van culinair dineren tot een overheerlijke high tea en van zakelijk bijeenkomen tot feesten. Alles is mogelijk bij het Berghotel!

Berghotel Amersfoort is onderdeel van Regardz Hospitality Group B.V. en in 2020 erkend als één van de “Best Workplace” kandidaten! Een Great Place to Work zijn en blijven, kan alleen met de alleraardigste medewerkers. Medewerkers die intrinsiek gemotiveerd zijn om andere mensen – gasten en collega’s – blij te maken.