Saturday Content Interview - Romy de Roo & Jasper Meerding | ContactCare

Amersfoort, zaterdag 18 maart 2023

‘Just do it!’, de welbekende slogan van Nike vormt voor Jasper Meerding – eigenaar ContactCare – zijn meest inspirerende ondernemers quote. Naast hem vandaag ook Romy de Roo bij wie ContactCare sinds eind vorig jaar in goede handen is. Romy ziet zichzelf wel in de rol van Michelle Pfeiffer in de film Dangerous Minds. Als Managing Director is Romy verantwoordelijk voor de gehele operatie binnen ContactCare. Dat is maar goed ook want Jasper zijn uitdaging zit hem momenteel in het kunnen hebben van een goede nachtrust, want met een zoontje van 8 maanden zit doorslapen er helaas nog niet in. Romy daarentegen wordt juist regelmatig wakker van haar eigen creativiteit: ‘De beste ideeën komen bij mij altijd gedurende de nacht!’  Welke dag Jasper nog eens over zou willen doen: ‘De dag dat ContactCare begon. Als we toen hadden geweten wat we nu allemaal weten …’

Romy en Jasper, waar kunnen we jullie ’s nachts voor wakker maken?
Jasper: ‘Haha, ik heb een zoontje van 8 maanden... Wil je mijn antwoord nog weten?’
Romy: ‘De beste ideeën komen gedurende de nacht bij mij op. Dus eigenlijk maak ik mijzelf regelmatig wakker in de nacht.’ 

Als jullie één dag minister-president zouden zijn van Nederland? Wat zou je direct aanpassen?
Jasper: ‘Dat langdurig ziekteverzuim niet meer twee jaar door de werkgever betaald hoeft te worden, maar dat dit na 30 dagen over gaat naar het UWV of een andere instantie.’
Romy: ‘De polderpolitiek slagvaardiger maken en deze iets meer naar de hand van de werkgever zetten.’

Wat is jullie huidige uitdaging bij ContactCare?
Romy: ‘De stijgende (loon)kosten en een hoger ziekteverzuim dan voor corona.’

Wat gaat de komende jaren belangrijk worden in jullie ‘wereld’? 
Jasper: ‘We verwachten al jaren – net zoals de rest van de wereld – heel veel van AI. ChatGPT kan een doorbraak zijn waarmee veel simpele taken geautomatiseerd kunnen worden. Daarnaast blijft de combinatie van diverse kanalen en persoonlijk klantcontact essentieel. Consumenten moeten zelf die keuzevrijheid houden.’

Romy, in welke film had je de hoofdrol kunnen of willen spelen?
‘De rol van Michelle Pfeiffer in Dangerous Minds. Ooit stond ik zelf voor de klas, met zeer uiteenlopende leerlingen en problematiek. Dit had mijn roeping kunnen worden, maar ik ben toch wat anders gaan doen.’ 

Jasper, wat is jouw meest inspirerende ondernemers quote?
'Just do it!’  - Nike –

Wat maakt ContactCare zo’n toffe onderneming?
Romy: ‘We hebben een sterke cultuur waarin iedereen zichzelf kan zijn en diversiteit hoog in het vaandel staat. We hebben allemaal één missie en dat is mensen verder helpen.’

Wat is jullie favoriete ‘place to be’ in Amersfoort? 
Jasper: ‘Ik kom heel graag bij First Class op Amersfoort Centraal.’

Als je één dag in de geschiedenis opnieuw zou mogen beleven: welke zou dat dan zijn? 
Jasper: ‘De dag dat ContactCare begon! Als we toen hadden geweten wat we nu allemaal weten …’

Slotvraag deze ochtend: met welke lokale ondernemer zouden jullie weleens een dagje willen ruilen?
Samen: ‘Vanuit het lokale gevoel: Danny Rietveld! Het lijkt ons leuk om zoveel mensen te ontmoeten en om met iedereen een kopje koffie te kunnen drinken, haha. Dus Danny, we gaan graag een keer een dagje met je mee!’